香港保险的理赔流程是怎样的？Go Wealth 如何协助客户完成理赔？

香港保险的理赔流程通常从客户向保险公司提交索赔申请开始，需提供保单号码、身份证明及与索赔事项相关的证明文件。以重疾理赔为例，客户需提交主治医生填写的诊断报告、病理化验结果及住院记录等文件，部分保险公司要求指定医疗机构出具诊断证明以确保资料权威性。保险公司在收到完整资料后进入审核阶段，一般耗时 2 至 4 周，审核通过后理赔款项将汇款至客户指定的银行账户。对于身故理赔，受益人需额外提交死亡证明及受益权证明文件。

Go Wealth 在客户出险时会协助整理索赔所需文件清单，提醒客户关键文件的获取渠道与注意事项，回答客户在递交阶段的具体操作疑问，并在理赔审核过程中跟进进度、与保险公司沟通补充材料需求，帮助客户缩短从出险到获赔的时间周期。

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终身寿险和定期寿险有什么不同？Go Wealth 如何根据客户情况给出选择建议？

终身寿险与定期寿险的核心区别在于保障期限与保单价值属性。

定期寿险只在一个固定期限内（如 20 年、30 年或至被保险人 65 岁）提供身故保障，保费相对较低，保单不产生现金价值，属于纯保障型产品，适合在家庭负债较高、子女未独立阶段以有限预算锁定大额保障。

终身寿险则覆盖被保险人整个生命周期，除身故保障外保单在缴费期内逐步累积现金价值，部分产品在现金价值充足后还可用于保单贷款或部分退保提现，兼具保障与储蓄功能，但保费明显高于同保额的定期寿险。

Go Wealth 在协助客户做此类选择时，会首先了解客户的家庭负债结构、子女抚养周期及现有可投资资产规模——如果客户的核心需求是在特定年限内以大保额对冲收入中断风险，定期寿险是成本更低的方案；如果客户的关注点在于长期资产传承、将保单作为家庭资产组合的底层配置，终身寿险的现金价值积累与身故金确定性则更具价值。